OUVIDORIA

IGREJA PRESBITERIANA INDEPENDENTE DO BRASIL

SECRETARIO DE OUVIDORIA

IPIB

Ouvidoria

Rev. PAULO CESAR DE SOUZA
Pastor da IPI de Vila São José – Osasco/SP
Presbitério Osasco

IPIB

A Ouvidoria da IPIB é um espaço que funciona como ponte entre Igrejas, pastores, missionários, membros, e a gestão da IPI do Brasil.

Tem por objetivo acolher manifestações, tais como elogios, sugestões, consultas e reclamações, de modo a tentar resolver conflitos que surjam e subsidiar aperfeiçoamento dos processos de trabalho da Gestão, buscando sanar eventuais deficiências ou falhas em seu funcionamento.

A Ouvidoria é um canal de vigília que permite à gestão da IPIB saber quando as suas diretrizes e padrões são descumpridos e apurar reclamações de problemas e condutas.

A Ouvidoria não tem competência para receber denúncias contra membros de igrejas locais, ministros e concílios. Portanto, assuntos desta natureza devem ser encaminhados diretamente a quem de direito, a saber: denúncia contra membros de Igrejas deve ser encaminhada ao Conselho; denúncia contra pastores(as) devem ser encaminhada para o Presbitério no qual pastor ou pastora estão vinculados e denúncias contra Concílios devem ser encaminhadas para o Concilio superior competente.

São funções da Ouvidoria:

I. Receber, registrar, instruir, analisar, dar tratamento formal e adequado e responder, no prazo previsto no programa institucional, as reclamações, denúncias, críticas e sugestões recebidas sobre a Gestão da IPIB;

II. Prestar os esclarecimentos necessários e dar ciência aos reclamantes acerca do andamento de suas demandas e das providências adotadas;

III. Manter abertos os canais de comunicação entre a IPI do Brasil e o público;

IV. Identificar e propor soluções para problemas encontrados, diligenciando para que não voltem a ocorrer.

Esse espaço é para você contatar a nossa Ouvidoria. Os membros, os conselhos das igrejas locais, os presbitérios e os sínodos dispõem deste canal oficial para o encaminhamento de suas críticas e reclamações, dúvidas e solicitações, esclarecimentos, sugestões e elogios.

CONTATO

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